Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

SiteServer is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website, het klantportaal en direct contact met SiteServer.

Vestigingsadres: Bernard Lievegoedstraat 106, 7207 PW Zutphen. KVK: 76745058. BTW-id: NL003131608B18.

Contact voor privacyvragen: info [at] siteserver.nl.

Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer je contact opneemt verwerken wij gegevens zoals naam, e-mailadres, berichtinhoud en eventuele projectinformatie die je zelf meestuurt.

Bij gebruik van het klantportaal verwerken wij accountgegevens, organisatie- en factuurgegevens, profielgegevens, inlog- en sessiegegevens, MFA-status, support- en privacyverzoeken, notificaties, auditgegevens en gegevens die nodig zijn voor hosting-, domein-, factuur- en betalingsprocessen.

Bij websitebezoek kunnen technische gegevens in serverlogs worden verwerkt, zoals IP-adres, datum en tijd, gevraagde URL, browserinformatie en foutmeldingen.

Voor bezoekersstatistieken gebruiken wij Clicky met trackingcookies uitgeschakeld, geanonimiseerde IP-adressen en respect voor globale opt-out. Daarbij kunnen technische bezoekgegevens worden verwerkt, zoals paginaweergaven, verwijzende pagina, browserinformatie en tijdstip van bezoek.

Bij klanten of lopende projecten kunnen administratieve gegevens, factuurgegevens, supportverzoeken, domeinregistratiegegevens, technische provisioninggegevens en technische projectgegevens worden verwerkt voor de uitvoering van de dienstverlening.

Waarom verwerken wij gegevens?

Wij gebruiken gegevens om vragen te beantwoorden, offertes of afspraken voor te bereiden, klantaccounts te beheren, hosting, domeinen, facturatie, betalingen en support te leveren, de website, het klantportaal en infrastructuur te beveiligen, misbruik te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Grondslagen

De verwerking kan gebaseerd zijn op uitvoering van een overeenkomst, voorbereiding van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, toestemming of het gerechtvaardigd belang om de website en dienstverlening veilig en betrouwbaar te houden.

Delen met derden

SiteServer verkoopt persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen wel worden gedeeld met noodzakelijke dienstverleners, zoals hosting-, e-mail-, administratie- of supportleveranciers, voor zover dat nodig is voor de dienstverlening.

Voor klantportaalprocessen kunnen noodzakelijke gegevens worden verwerkt door of gedeeld met onder meer hosting-, domeinregistratie-, betaal-, administratie- en e-maildienstverleners.

Voor bezoekersstatistieken wordt Clicky gebruikt als analyticsleverancier. De trackingcode wordt geladen vanaf static.getclicky.com en is ingesteld met trackingcookies uitgeschakeld, geanonimiseerde IP-adressen en respect voor globale opt-out.

Wanneer wetgeving of een bevoegde instantie dat vereist, kunnen gegevens worden verstrekt.

Bewaartermijnen

Contactaanvragen worden in beginsel maximaal 12 maanden bewaard, tenzij daaruit een klantrelatie of project voortkomt.

Administratieve gegevens worden bewaard zolang dat wettelijk nodig is. Account-, audit-, support-, factuur-, domein- en provisioninggegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor dienstverlening, beveiliging, bewijsvoering, wettelijke administratie en afhandeling van verzoeken.

Serverlogs worden normaal gesproken niet langer bewaard dan nodig voor beveiliging, foutanalyse en operationeel beheer, tenzij een incident langer onderzoek vereist.

Beveiliging

SiteServer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen verwerking van je persoonsgegevens. Mail hiervoor naar info [at] siteserver.nl.

Als je vindt dat SiteServer niet zorgvuldig met je gegevens omgaat, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening of wetgeving verandert. De datum bovenaan toont wanneer deze verklaring voor het laatst is bijgewerkt.